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淺談項目后勤管理“瑣碎”事

日期:2017年03月17日    來源:深圳中鐵二局    作者:李嘉林   

我是一名基層項目部黨委書記,按照項目管理干部分工,主管后勤工作這活兒責無旁貸是書記的,筆者認為,像我們這樣流動性大的施工單位,生活、工作環境的好與差受工程所處地域及環境影響較大,且后勤服務的好與壞,將直接影響到職工的工作情緒,進而影響工作效率。由此,后勤保障工作對員工、對企業的重要性不言而喻。但后勤服務又是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作,他既是展現一個項目部的“門面”,也是干好一個項目必不可少的保障,沒有有效的后勤工作做保障,其他工作就不可能順利開展,甚至無法完成。同時,后勤服務不像其他業務工作那樣有規有矩,易于遵循,它是一項伸縮性、隨機性較大,沒有固定模式的工作。那么如何做好后勤服務以及后勤管理中的思想政治工作呢?筆者做了簡單總結:

一、如何做好后勤服務以及后勤管理中的思想政治工作

(一)人員管理到位

后勤管理日常工作歸口管理部門是項目部辦公室,日常制定了管理制度、工作流程、監督方法,在實際實施過程中由辦公室人員負責安排和檢查,如果管理人員的落實執行力度不夠,后勤管理仍然是只流于書面,未落到實處,就沒有真正達到“管理”的效果。因此,對辦公室人員工作質量要求,也是后勤管理的一個方面。

(二)工作服務到位

全心全意為人民服務是黨的根本宗旨,作為項目后勤事務的管理者和協調者,必須正確理解后勤管理服務在項目施工生產中的積極和促進作用。工作中必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法,要認識到工作只有分工不同,而沒有貴賤之分,俗話說“兵馬未動,糧草先行”,可見后勤管理是整個項目健康發展的首要保障作用。通過制定服務標準、創新服務內容、重視服務質量,把做好服務作為后勤管理的基本要求。

(三)協調溝通到位

一方面是聽取項目部后勤各崗位人員對本崗位所存在問題的分析及建議,另一方面是聽取項目部員工對后勤管理的意見和建議。作為項目后勤管理者,要采用定期和不定期、工作中和生活中各方面各渠道了解大家的想法,積極消除員工的消極情緒,讓項目部形成一個有戰斗力的團隊,形成一個溫馨的家庭。

(四)細節落實到位

細節決定成敗,后勤管理本來就是“瑣碎”的事。所謂管理,就是既要管,也要理。不僅僅是落實公司的管理制度,更重要的是關注生活中的“瑣碎”事,例如路燈不亮、水龍頭漏水等細節問題。后勤管理就是關注點越細,落實越及時,處理越合理,后勤管理工作就越到位。

(五)群眾監督到位

在項目后勤實施過程中,做到黨內監督、行政監督、群眾監督有機結合起來,做到項目后勤管理透明化。按照公司制度和項目部管理制度公示,充分發揮民管會的作用。

二、在瑣事上下功夫

以筆者參與管理的我公司承建的神(木)佳(縣)米(脂)高速公路第七標段項目部為例,后勤管理服務及思想政治工作主要“功夫”還是用在以下“瑣碎”事情上:

(一)硬件過硬,“三工”建設、“十個一工程”層層深入

在建點初期項目部研究臨建方案時,就將“三工”建設、“職工之家”等納入考慮范圍,做到工程建設與“三工”建設同步。

1.辦公區、生活區周圍修建了花壇、草坪;建成籃球場1個,兵乓球臺1張,三用堂1個、職(民)工服務站1個,員工活動室1個,職工書屋1個,并為廣大員工購置洗衣機2臺,乒乓球、羽毛球、籃球、足球等體育器材8套。

2.為讓員工們感受到“家”的溫暖,項目部工會統一購買了生活用品及床上用品45套、布衣柜45個,生活區設置無線WiFi,覆蓋整個生活區,讓員工們生活方便、住得舒心。同時,職工一人一間宿舍實現率達到了100%。

3.為豐富員工業余文化生活,項目部開設了員工書屋,購置圖書、雜志等500余本,并安排專人進行管理,每周定時開放,不定期為員工放映壩壩電影,使廣大員工下班后有了好的去處。

4.為員工搭建晾衣篷。在宿舍之間修建晾衣桿120余米,既美觀實用又便于集中管理。

5.為保持辦公區、生活區的環境衛生,駐地周圍專門設置了垃圾桶、垃圾站,聘用了2名保潔員每天進行清理。生活污水設排水溝、沉淀池集中排放。男女廁所、浴室地面用地磚鋪砌,并實行專人管理,及時清掃,消毒和清理,防止蚊蠅孳生,保持清潔衛生。

6.項目部地處陜北,距離最近的小鎮近10KM,項目部在綜合辦公室設置了小藥箱,提前購買了醫治感冒、咳嗽、中暑等非處方藥,確保了參建員工的身體健康。

(二)以“以人為本、人性化管理”為理念

項目部堅持“以人為本”管理理念貫穿項目始終,以 “創造榮光 幸福同享”為追求目標,努力為員工們創造一個良好的工作、生活環境和氛圍。

1.建立和諧友善的人際關系。領導與員工,員工與員工之間和睦相處、真誠相見、友善相待,盡量滿足員工們的需求,促進溝通協作,形成團隊合力。

2.營造寬松活躍、富有激情、生氣勃勃、充滿活力的工作氛圍。激發員工的智慧,引導員工敢想、敢說、敢做、敢于創新、樂于創新,讓員工快樂地工作,激情地創造,從工作中感受人生的意義。

3.建設安全文明的生活環境。生活、辦公區設置企業文化展覽固定圖片和企業精神標語,圍墻懸掛企業精品工程和創先爭優承諾,讓員工們欣賞企業業績和理念,對內增強員工對企業的自豪感,對外增強企業的美譽度。盡最大可能改善辦公和居住條件,讓駐地環境幽雅、秩序井然,人們和睦相處、親如一家、其樂融融。

(三)加強食堂管理,提高后勤服務質量

項目部食堂關系著全體員工的身體健康,是后勤服務質量的晴雨表,也是員工最關切的熱點之一。項目部工會將食堂服務質量和服務水平,作為一項重要工作來抓,使其成為密切干群關系的“粘合劑”,調動工作熱情的“興奮劑”,構建和諧項目的“催化劑”。

1.建立健全各項規章制度。項目部成立之初,就做到職責明確,責任落實,為確保對廣大職工提供一流的服務,從工班中推薦選舉出了三名員工加入民管會,對食堂菜價、花色品種、飯菜定價、盈虧等進行監督與確認。

2.加強食堂基礎設施投入,營造良好的工作環境和就餐環境。項目部投入了足夠的資金,購置了不銹鋼灶具、絞肉機、和面機、冰柜等設備,安裝排風扇,修建儲藏間、煤氣室、清洗消毒池、蔬菜擺放架,地面鋪設地板,防蠅、防鼠、防潮等設施齊全。

3.實行消費公示制度,讓全體員工明明白白地消費,切實做到帳目清楚準確,每月公布食堂盈虧情況。項目部食堂寬敞明亮,干凈整潔,炊管人員持證上崗,保證飯菜品種和質量,滿足員工需求,菜肴品種經常翻新,讓員工吃得舒心、滿意。

(四)關心員工,做好“三不讓”承諾工作

項目部認真落實公司“三不讓”承諾工作,通過全員學習文件,辦展板的形式廣泛宣傳“三不讓”承諾工作的內容和開展“三不讓”承諾的重要意義,組織職工積極參加互保。

(五)文體活動豐富多彩

為豐富員工精神文化生活,增強企業凝聚力,項目部工委把提高員工的生活質量和健康需求作為工作的出發點和落腳點,通過各種有效的文體活動,增強了員工的自覺參與意識和團隊凝聚意識。

1.組建項目部籃球隊。書記聯系臨近兄弟標段、項目業主、地方政府等舉行籃球友誼賽,既豐富了業余文化生活也為項目部塑造了和諧外部環境。

2.“春節”期間,組織新春茶話會。為留守在工作崗位上員工發放節日禮品,并組織大家包餃子、放焰火、看春晚,讓留守員工有了在家過年的感受。

3.“三八”婦女節。組織35名女員工齊聚一堂,召開茶話會,發放慰問品,送去了節日的祝福和問候。

4.“五一”、“五四”節。工會提前策劃,積極組織,在不影響正常生產的情況下,將節日禮品送到正在緊張生產的全體員工手中, 拔河、乒乓球、羽毛球比賽也員工下班后舉行。

5.“七一”建黨節。項目部黨、工、團組織全體黨員、入黨積極分子、團員青年慰問抗戰老紅軍、老黨員、困難群眾,使其心靈得到洗禮。

每逢佳節,為讓員工感受家的溫暖,全體員工及家屬均集體聚餐“團圓”、放映“壩壩電影”。

當然,后勤管理服務涵蓋的內容很多,譬如:項目宣傳、農民工管理、創先爭優、企地關系……但它的核心還在“服務”二字上,他和思想政治工作密不可分,要正確處理好被動性服務與主動性服務的關系,不斷增強群眾意識和大局意識。我們從事黨、紀、工、團崗位的管理人員,更要充分認識到后勤服務工作是項目整體工作中不可缺少的一部分。只有不斷總結經驗,找出工作中的不足,吸取教訓,才能使后勤工作得到職工群眾的認可,后勤服務工作要克服“多一事不如少一事”的消極態度,不要怕事情干多了,問題就多,就會讓群眾不理解,而使自己受委屈。相應的工作制度是后勤服務工作的保障,后勤工作除了工作人員要有較強的事業心和責任心外,還必須牢固樹立“群眾利益無小事”的思想。



責編:白永倫
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